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Amazon ajoute de nouvelles fonctionnalités "Buy With Prime" à l'approche des fêtes de fin d'année
information fournie par Reuters 14/11/2023 à 15:00

par Arriana McLymore

Amazon.com AMZN.O ajoute des services de suivi et de retour des colis pour les membres de l'abonnement qui utilisent Buy With Prime, à l'approche des fêtes de fin d'année où il devra faire face à la concurrence de nouvelles places de marché comme Shein et Tik Tok Shop.

Buy With Prime, qui a été lancé en 2022, permet aux détaillants qui ne sont pas des marchands d'Amazon d'assurer le traitement et la livraison de leurs commandes par l'intermédiaire de son réseau logistique. Ses nouvelles fonctionnalités visent à tirer des revenus des boutiques situées en dehors d'Amazon.com pendant la période de pointe des fêtes de fin d'année.

Les acheteurs américains devraient dépenser entre 273,7 et 278,8 milliards de dollars en ligne pendant les fêtes de fin d'année, soit une augmentation de 7 à 9 %, selon la National Retail Federation (Fédération nationale du commerce de détail) .

Peter Larsen, vice-président d'Amazon chargé de Buy with Prime, a déclaré que l'entreprise voyait certains marchands non-Amazon utilisant Buy With Prime s'inscrire pour devenir des vendeurs tiers après avoir constaté une augmentation des ventes.

En plus des livraisons rapides, les acheteurs Prime peuvent désormais retourner les articles achetés via Buy With Prime en dehors d'Amazon.com sans étiquettes ni boîtes d'expédition. Cet avantage n'était auparavant disponible que pour les commandes passées sur la plateforme de commerce électronique.

Amazon a également annoncé que les clients Prime qui achètent auprès des marchands Buy With Prime peuvent désormais consulter l'historique de leurs commandes sur leur application et avoir accès 24 heures sur 24 à des représentants du service clientèle.

La semaine dernière, Amazon a lancé une application Shopify pour Buy With Prime, permettant aux 2 millions de marchands du géant canadien du commerce électronique d'accéder aux 175 millions de membres Prime d'Amazon.

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